Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop Rollfrei unter rollfrei.shop.
Betreiber der Verkaufsplattform ist die Freiraum Mobilitätskontor GmbH, inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Schwerpunkt auf Mobilitätshilfen für den Außenbereich, gesteuert aus einer zentralen Betriebsstätte in Mitteldeutschland. Die Gesellschaft betreibt die vorliegende Verkaufsplattform kaufmännisch und redaktionell und verantwortet Sortimentspflege, Kundenbetreuung sowie Abwicklung.
- Shop-Name: Rollfrei
- Domain: rollfrei.shop
- Betreiber / Kontaktadresse: Rollfrei, Ahornweg 27, 04229 Leipzig, Deutschland
- Betriebliche Verantwortung: Kaufmännische Steuerung und Katalogpflege der Verkaufsplattform, Beratung, Auftragsprüfung und Betreuung nach dem Kauf sowie Qualitätssicherung, Reklamationsabwicklung und Lieferantenkoordination
Rollfrei ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Premium-Rollatoren, gegründet 2019. Wir vergleichen unter anderem Saljol, byACRE und TOPRO mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails. Mit der Abgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
2.1 Zulässige Nutzung
Sie dürfen unseren Shop ausschließlich für private, nicht gewerbliche Bestellungen und zur Information über unser Sortiment nutzen. Eine missbräuchliche Nutzung, insbesondere automatisiertes Auslesen, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen oder Störung des Betriebs, ist untersagt.
2.2 Bestellberechtigung
Bestellen können volljährige Personen mit einer Lieferanschrift, die wir im Bestellprozess anbieten. Sie stellen sicher, dass alle von Ihnen angegebenen Daten korrekt und vollständig sind.
2.3 Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern Sie ein Konto anlegen, sind Sie verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns einen Missbrauch unverzüglich mitzuteilen. Bitte geben Sie bei Anfragen stets Bestellnummer sowie Name und Lieferanschrift an.
3. Sortiment und Produktinformationen
Als unabhängiger Fachhandel für Premium-Rollatoren mit persönlicher Kaufberatung bieten wir eine Auswahl von rund 375 Artikeln der Marken Saljol, byACRE und TOPRO inklusive Zubehör an. Verlässliche Beratung vor dem Kauf und hilfsbereite Unterstützung danach gehören zu unserem Serviceversprechen.
Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf Herstellerangaben, Bilder, Maßtabellen und Anleitungen geprüft. Maßgeblich sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung. Technische Details, Farben und Abbildungen können herstellerbedingt geringfügig abweichen. Bitte nutzen Sie Größenratgeber und Aufbauanleitungen zur Auswahl des passenden Modells.
4. Preise, Gutscheine und Preisvorteile
Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich der angegebenen Versandkosten.
Je nach Modell, Saisonabverkauf und Lieferantenbeteiligung fallen Nachlässe unterschiedlich aus; der jeweils gültige Endpreis steht am Artikel und an der Kasse. Ersparnisse entstehen durch schlanke Abläufe und gebündelten Einkauf und werden als Direktnachlass an der Kasse weitergegeben.
- Schlanker Fachhandel: Fokussierter Online-Fachhandel ohne Filial- und Außendienstkosten und mit hohem Anteil an Selbstbedienung durch Größenratgeber und Aufbauanleitungen.
- Gebündelter Einkauf: Direkte Rahmenvereinbarungen mit europäischen Importeuren und Markenvertretungen sowie Sammelbeschaffung von Zubehör und Ersatzteilen.
- Finanzierung von Aktionen: Aktionen werden aus eigener Handelsspanne und aus zeitlich begrenzten Lieferantenbeteiligungen finanziert.
Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung oder Garantieabwicklung; Ware bleibt Neuware in Originalverpackung mit vollem Leistungsumfang.
Gutschein ROLLFREI15: Code ROLLFREI15 im Warenkorb einlösen, gültig für berechtigte Artikel, nicht kombinierbar. Geben Sie an der Kasse ROLLFREI15 ein, um 15 % zu sparen. Der Abzug von 15 % Rabatt mit dem Code ROLLFREI15 gilt nur auf berechtigte Artikel und wird automatisch an der Kasse angezeigt, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.
5. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Wir prüfen Ihre Bestellung im Rahmen unserer Auftragsprüfung und bestätigen den Eingang per E-Mail.
Der Vertrag kommt mit unserer ausdrücklichen Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande. Sollten einzelne Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Positionen.
6. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder kurz nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten. Statusauskünfte zu Bestellung und Zahlungseingang erhalten Sie über unseren Kundenservice.
7. Versand und Lieferung
Es gelten folgende Versandbedingungen:
- Kostenloser Versand ab 45,00 €.
- Der Standardversand kostet 8,00 €.
Die Lieferung erfolgt über einen Versanddienstleister an die von Ihnen angegebene Adresse. Vor Übergabe an den Versanddienstleister erfolgt eine Funktionsprüfung. Lieferzeiten werden am Artikel bzw. an der Kasse angezeigt. Bitte gleichen Sie nach Erhalt Rahmennummer mit dem Lieferschein ab und bewahren Sie Karton, Serienetikett, Zubehörbeutel und Anleitung auf.
8. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Über die Einzelheiten, die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular informieren wir Sie gesondert im Bestellprozess.
Ergänzend gilt unsere Servicezusage: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihre Retoure vorab bei unserem Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer und senden Sie die Ware möglichst vollständig, unbenutzt und in Originalverpackung zurück.
Erstattungen erfolgen nach Prüfung des Rücklaufs auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsweg. Bei begründetem Echtheitsmangel erfolgt Ersatz durch geprüfte Neuware oder Kaufpreiserstattung nach Wahl der Kundschaft.
9. Echtheit und Qualität
Jedes gelieferte Produkt stammt aus autorisierter Beschaffung und entspricht den Angaben der jeweiligen Markenvertretung. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Importeure und Markenvertretungen mit Lieferschein- und Chargennachweis.
- Wareneingangskontrolle auf Rahmen, Schweißnähte, Bremsen und Verpackung sowie Funktionsprüfung vor Übergabe an den Versanddienstleister.
- Listenprüfung vor Freischaltung auf Herstellerangaben, Bilder, Maßtabellen und Anleitungen.
9.1 Meldung und Prüfung bei Zweifeln an Echtheit oder Qualität
Bitte senden Sie uns:
- Bestellnummer und Kaufdatum aus der hinterlegten Bestellbestätigung
- Fotos von Artikel, Etiketten und festgestellter Abweichung
Unser Ablauf: Prüfung der Kauf- und Lieferantenbelege innerhalb der genannten Servicezeiten, Abgleich mit Herstellerunterlagen und ggf. Rückfrage beim Lieferanten. Sie erhalten ein Ergebnis mit konkretem Lösungsvorschlag innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang aller Nachweise.
10. Garantie und Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantiebedingungen ergeben sich aus den jeweiligen Produktdetails und Supporthinweisen. Hersteller- oder Zusatzgarantien, sofern am Artikel ausgewiesen, lassen Ihre gesetzlichen Rechte unbeschränkt.
Bitte wenden Sie sich im Reklamationsfall zunächst an unseren Kundenservice, damit wir Qualitätssicherung und Lieferantenkoordination übernehmen können.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieses Shops, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Größenratgeber und Anleitungen, sind urheberrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt. Jede Verwendung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts, etwa Vervielfältigung oder Verbreitung ohne Zustimmung, ist untersagt. Marken wie Saljol, byACRE und TOPRO bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber; unsere Nennung erfolgt ausschließlich zur Beschreibung kompatibler Produkte als unabhängiger Mehrmarken-Händler.
12. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine ständige Verfügbarkeit der Plattform, können jedoch eine unterbrechungsfreie Erreichbarkeit nicht garantieren, etwa bei Wartung oder technischen Störungen.
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leib, Leben oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Die vorstehenden Hinweise schränken Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.
13. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Dies ergibt sich aus unserem Sitz in Leipzig, Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates bleiben unberührt, sofern Sie Verbraucher sind.
14. Änderungen dieser Bedingungen
Wir behalten uns vor, diese Bedingungen anzupassen, soweit dies aus sachlichen Gründen, etwa bei geänderten gesetzlichen Vorgaben oder erweitertem Leistungsumfang, erforderlich ist. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.
15. Kontakt und Servicezeiten
15.1 Allgemeiner Kundenservice
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar:
- E-Mail: support@rollfrei.shop
- Zuständig für: Zentrale Annahme und Verteilung aller Kundenanliegen sowie Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlungseingang und Lieferung
- Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin)
- Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages
Der Ablauf umfasst Erfassung und Ticketvergabe sowie Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung. Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag aufgenommen.
15.2 Recht und Datenschutz
Für Anfragen zu hinterlegten Vertrags- und Datenschutzhinweisen sowie zur Bearbeitung von Auskunfts- und Löschersuchen:
- E-Mail: rechtliches@rollfrei.shop
- Erste Antwort: in der Regel innerhalb von drei Werktagen
- Bitte angeben: Betroffene E-Mail-Adresse und Anliegen, ggf. Vollmacht bei Drittvertretung
Nach Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung erhalten Sie eine schriftliche Stellungnahme mit Maßnahmen.