Über uns

Rollfrei ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Premium-Rollatoren mit Schwerpunkt auf Outdoor-Mobilität. Seit 2019 vergleichen wir Saljol, byACRE und TOPRO nach klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails — mit persönlicher Kaufberatung vor dem Kauf und hilfsbereiter Unterstützung danach. Unser Sortiment umfasst derzeit 375 Artikel rund um sichere Bewegung auf Kopfsteinpflaster, Wald- und Schotterwegen, vom Leichtbau-Rollator bis zu Zubehör und Ersatzteilen.

Diese Seite erklärt, wer hinter dem Shop steht, wie wir auswählen und prüfen, wie unsere Preise entstehen und welche Sicherheiten Sie beim Kauf haben. Damit Sie genau wissen, mit wem Sie es zu tun haben und was Sie von uns erwarten können.

Wer betreibt Rollfrei?

Betrieben wird diese Verkaufsplattform kaufmännisch und redaktionell von der Freiraum Mobilitätskontor GmbH, einer inhabergeführten Handelsgesellschaft mit Schwerpunkt auf Mobilitätshilfen für den Außenbereich, gesteuert aus einer zentralen Betriebsstätte in Mitteldeutschland.

Die GmbH ist kein Filialnetz und kein Marktplatz-Anbieter, sondern die verantwortliche Stelle hinter dem Schaufenster rollfrei.shop: Sie verantwortet Sortimentspflege, Kundenbetreuung sowie die gesamte Abwicklung. Konkret gehören dazu drei Verantwortungsbereiche:

• Kaufmännische Steuerung und Katalogpflege: Wir halten Maßtabellen, Bilder, Anleitungen und Bestände aktuell und schalten nur Artikel frei, deren Angaben wir geprüft haben.
• Beratung, Auftragsprüfung und Betreuung nach dem Kauf: Wir prüfen Bestellungen auf Plausibilität von Größe und Einsatzort, beantworten Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure per E-Mail und bleiben nach der Lieferung erreichbar.
• Qualitätssicherung, Reklamationsabwicklung und Lieferantenkoordination: Wir koordinieren Wareneingang, Funktionsprüfung und bei Bedarf den Austausch mit Importeuren und Markenvertretungen.

Sie erreichen uns unter support@rollfrei.shop. Unsere Postanschrift lautet Ahornweg 27, 04229 Leipzig, Deutschland. Als reiner Online-Fachhandel arbeiten wir bewusst per Telefon und Schriftverkehr statt über Filialvertrieb — so bleibt jede Auskunft dokumentiert und für Sie nachvollziehbar.

Wie aus Sanitätszubehör ein Outdoor-Spezialist wurde

Rollfrei ist aus dem Sanitäts- und Reha-Zubehör heraus entstanden. In den ersten Jahren seit der Gründung 2019 haben wir täglich erlebt, woran viele Standardmodelle im Alltag scheitern: zu schmale Reifen auf Kies, schwammige Bremsen bei Gefälle, klappernde Faltsysteme oder Griffe, die sich nicht fein genug auf die Körpergröße einstellen lassen.

Deshalb haben wir unseren Fokus bewusst verengt: Premium-Rollatoren und Outdoor-Mobilität. Statt hunderter beliebiger Modelle führen wir eine begrenzte Auswahl, die wir wirklich verstehen und erklären können. Unsere tägliche Praxis liegt bei Leichtbaurahmen, Federung, Bremsen, Bereifung und Faltmaßen — also genau den Punkten, die entscheiden, ob ein Weg abseits von glattem Asphalt sicher und bequem bleibt.

Unsere Positionierung ist dabei klar: Wir sind kein Markenshop, sondern ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler. Wir vergleichen Saljol, byACRE und TOPRO nebeneinander, benennen Stärken und Grenzen offen und empfehlen das Modell, das zu Körpergröße, Einsatzort und Transportbedarf passt — nicht das mit der höchsten Marge.

Wofür wir stehen: Vergleichshilfe statt anonyme Abwicklung

Unser Versprechen lautet: Verlässliche Beratung vor dem Kauf und hilfsbereite Unterstützung danach. Das setzen wir im Alltag so um:

• Vergleichshilfen nach Körpergröße und Einsatzort: Wir ordnen Modelle nach Griffhöhe, Zuladung, Rahmenbreite, Wenderadius und Geländeeignung ein und erklären, was das für Bordsteinkanten, Waldwege oder die Kofferraumgröße bedeutet.
• Vormontierte Lieferung: Viele Modelle kommen weitgehend vormontiert zu Ihnen, mit Anleitung und klarer Einstellhilfe für Bremse und Griffhöhe.
• Erreichbare Ansprechpartner: Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar und betreut auch Umtausch und Reklamation persönlich.
• Transparente Kaufdetails: Endpreis, Lieferzeit, Versandkosten und Rückgabefrist stehen am Artikel und an der Kasse, bevor Sie sich entscheiden.

Zum Einkauf bei uns gehört: Kostenloser Versand ab 45,00 €, ansonsten 8,00 € Standardversand, sowie ein Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Garantiebedingungen ergeben sich aus den jeweiligen Produktdetails und Supporthinweisen am Artikel.

So wählen wir aus: Wenige Baureihen, klar geprüft

Wir führen bewusst keine unbegrenzte Modellauswahl. Jede Baureihe muss drei Kriterien erfüllen, bevor wir sie aufnehmen:

• Ersatzteilversorgung: Bremszüge, Reifen, Griffe und Faltscharniere müssen über die Markenvertretung nachbestellbar sein, damit Ihr Rollator reparierbar bleibt.
• Einstellbarkeit: Griffhöhe, Bremshebelweg und Sitzposition müssen sich fein an unterschiedliche Körpergrößen anpassen lassen.
• Geländeeignung: Das Modell muss seine Eignung für Kopfsteinpflaster, Wald- und Schotterwege durch Rahmensteifigkeit, Federung und Bereifung belegen — nicht nur durch Prospektangaben.

Das Ergebnis ist eine Bündelung auf wenige Baureihen von Saljol, byACRE und TOPRO mit planbaren Stückzahlen pro Saison. Für Sie bedeutet das: weniger Auswahlstress, dafür verlässliche Vergleichbarkeit und Zubehör, das wirklich passt. Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf Herstellerangaben, Bilder, Maßtabellen und Anleitungen geprüft. Was unklar oder widersprüchlich ist, geht zurück an den Lieferanten statt in den Shop.

Warum unsere Preise attraktiv sind — und was sie nicht verändern

Gute Outdoor-Rollatoren haben ihren Preis in Material, Verarbeitung und Service. Dass wir sie oft günstiger anbieten können, liegt an unserem Betriebsmodell, nicht an Abstrichen bei der Ware.

Unser Betriebsmodell

Als fokussierter Online-Fachhandel arbeiten wir ohne Filial- und Außendienstkosten. Wir betreiben ein Zentrallager mit standardisierten Prüf- und Versandschritten und setzen stark auf Selbstbedienung durch Größenratgeber und Aufbauanleitungen. Das senkt die Kosten pro Bestellung, ohne die Beratung zu streichen.

Einkauf und Effizienz

Wir schließen direkte Rahmenvereinbarungen mit europäischen Importeuren und Markenvertretungen und bündeln den Einkauf auf wenige Baureihen mit planbaren Stückzahlen pro Saison. Zubehör und Ersatzteile beschaffen wir per Sammelbeschaffung, was die Stückkosten zusätzlich senkt. Diese Ersparnisse aus schlanken Abläufen und gebündeltem Einkauf geben wir als Direktnachlass an der Kasse weiter.

Wie Aktionen finanziert werden

Aktionen werden aus unserer eigenen Handelsspanne und aus zeitlich begrenzten Lieferantenbeteiligungen finanziert. Je nach Modell, Saisonabverkauf und Lieferantenbeteiligung fallen Nachlässe deshalb unterschiedlich aus. Der jeweils gültige Endpreis steht immer am Artikel und an der Kasse — das ist der verbindliche Preis, inklusive etwaiger Aktionscodes wie ROLLFREI15 für berechtigte Artikel.

Wichtig ist uns dieser Grundsatz: Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung oder Garantieabwicklung. Jede Ware bleibt Neuware in Originalverpackung mit vollem Leistungsumfang. Preisnachlässe bedeuten bei uns keinen B-Stock, keine fehlenden Anleitungen und keine eingeschränkte Betreuung.

Originalware und Qualität: So sichern wir Echtheit und Funktion

Wir geben eine klare Zusicherung: Jedes gelieferte Produkt stammt aus autorisierter Beschaffung und entspricht den Angaben der jeweiligen Markenvertretung. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Importeure und Markenvertretungen mit Lieferschein- und Chargennachweis.

Unsere Sicherung erfolgt in drei Schritten:

• Artikelprüfung vor Freischaltung: Abgleich von Herstellerunterlagen, Maßangaben, Bildern und Anleitungen vor jeder Listung.
• Wareneingangskontrolle und Funktionsprüfung: Kontrolle von Rahmen, Schweißnähten, Bremsen und Verpackung sowie Funktionsprüfung vor Übergabe an den Versanddienstleister.
• Belegprüfung im Streitfall: Prüfung der Kauf- und Lieferantenbelege, Abgleich mit Herstellerunterlagen und bei Bedarf Rückfrage beim Lieferanten.

Bitte helfen Sie bei der Prüfung mit: Bewahren Sie Karton, Serienetikett, Zubehörbeutel und Anleitung auf und gleichen Sie die Rahmennummer mit dem Lieferschein ab. So lässt sich im Zweifel schnell klären, ob Abweichungen vorliegen.

Sollten Sie einen begründeten Echtheitsmangel feststellen, melden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Kaufdatum aus Ihrer Bestellbestätigung sowie Fotos von Artikel, Etiketten und festgestellter Abweichung bei unserem Support. Bei begründetem Mangel erhalten Sie nach Ihrer Wahl Ersatz durch geprüfte Neuware oder Kaufpreiserstattung. Sie erhalten innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang aller Nachweise ein Ergebnis mit konkretem Lösungsvorschlag — wir bleiben bis zur Klärung Ihr verantwortlicher Ansprechpartner.

Ihr Einkauf bei Rollfrei im Überblick

Was uns als Händler ausmacht, zeigt sich im Alltag:

• Unabhängige Beratung zu Saljol, byACRE und TOPRO für Wege jenseits von glattem Asphalt
• Vormontierte Lieferung mit Anleitung, kostenloser Versand ab 45,00 €
• Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Betreuung per E-Mail über support@rollfrei.shop
• Autorisierte Beschaffung, Eingangs- und Funktionsprüfung, dokumentierte Reklamationsabwicklung

Ob Waldweg, Schotterpiste oder Kopfsteinpflaster in der Altstadt: Unser Ziel ist, dass Sie draußen sicher und selbstständig unterwegs bleiben — mit einem Rollator, der zu Ihrer Größe, Ihrem Alltag und Ihrem Auto passt. Dafür stehen wir mit Namen, Adresse und persönlicher Betreuung ein.

Freiraum Mobilitätskontor GmbH für Rollfrei — Ahornweg 27, 04229 Leipzig, Deutschland. Fachhandel für Premium-Rollatoren seit 2019. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.